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                邮储银行徐州市分行:行长值大堂,服务有温度

                2022/5/18 17:36:17来源:互联网作者:bncm0

                近日,邮储银行徐州市分行党委书记、行长肖勇来到庆云桥支行,身着行服,佩戴党徽及工号牌,在大堂摆放“徐州市分行行长值大堂”工牌,亲自担任大堂经理,走近员工和客户,倾听客户心声、拉近与客户的距离。

                在引导台前,肖行长热情接待前来办理业务的每一位客户,严格履行防疫要求,查验客户两码、给客户测体温,查看48小时核酸检测等,确保厅堂防疫安全。“您好,请问您需要办理什么业务?”行长“大堂经理”和普通大堂经理一样,走向前去迎接客户,仔细询问客户的需求,准确引导、分流。在办理业务间隙,肖行长与客户亲切交流,解答客户咨询的问题,认真听取客户对邮储银行服务的体验感受。客户对于“行长值大堂”活动非常赞赏,表示能够接受行长的亲自服务,邮储银行真是一家“接地气”的银行。

                同时,通过“行长值大堂”活动,体验员工的辛劳,倾听客户的心声及需求,肖勇行长全面了解、分析基层营业网点的业务开展情况,了解员工思想动态,“心贴心”关爱员工,对实际工作中的痛点及措施给出意见建议,解决经营难点。

                “我们将不断提升服务水平和服务能力,为客户做出更好的服务,从而提高支行的整体服务水平,做老百姓满意、信任、‘接地气’的银行。”肖勇行长表示。(通讯员 许凤仙)


                责任编辑:bncm

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